Regulamin Serwisu i świadczenia usług Page & Story

obowiązujący od dnia 3 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego pageandstory.pl, składania zapytań i zamówień, zawierania i realizacji umów dotyczących usług oraz produktów oferowanych pod marką Page & Story, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Serwis prowadzony jest przez:

ARSIMO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań
KRS: 0001254430
NIP: 7812114335
REGON: 545257197

adres poczty elektronicznej: hello@arsimo.pl
telefon: [NUMER TELEFONU – DO UZUPEŁNIENIA]

dalej jako „Usługodawca” lub „Arsimo”.

  1. Page & Story jest marką prowadzoną przez Arsimo sp. z o.o.
  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
  3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Ustawa wymaga określenia w regulaminie m.in. rodzaju i zakresu usług, wymagań technicznych, warunków zawierania i rozwiązywania umów oraz trybu reklamacyjnego.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem pageandstory.pl.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która kontaktuje się z Usługodawcą, zawiera z nim umowę albo dokonuje zakupu.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  5. Klient Profesjonalny – przedsiębiorca zawierający umowę w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, do którego w odniesieniu do danej umowy nie znajdują zastosowania przepisy przyznające ochronę konsumencką.
  6. Usługa – usługa świadczona przez Page & Story, w szczególności dotycząca promocji książki lub autora, przygotowania materiałów do mediów społecznościowych, materiałów graficznych lub wideo, kampanii premierowej, Beta Readingu, stron internetowych, identyfikacji wizualnej albo innych uzgodnionych działań.
  7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Page & Story.
  8. Produkt Personalizowany – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta albo służący jego zindywidualizowanym potrzebom, w szczególności zawierający wskazane przez niego nazwisko, pseudonim, tytuł książki, logo, grafikę, tekst, oznaczenia lub indywidualnie ustalone parametry.
  9. Oferta Indywidualna – przekazana Klientowi propozycja określająca co najmniej przedmiot Usługi lub Produktu, zakres realizacji, cenę oraz – w odpowiednim przypadku – termin, harmonogram, liczbę poprawek, warunki płatności lub zasady dotyczące praw autorskich.
  10. Zamówienie – uzgodniony pomiędzy Klientem i Usługodawcą zakres świadczenia prowadzący do zawarcia umowy.

§ 3. Charakter oferty prezentowanej w Serwisie

  1. Informacje o Usługach, pakietach i orientacyjnych cenach prezentowane w Serwisie mają na celu przedstawienie zakresu działalności Page & Story.
  2. Jeżeli przy danej Usłudze wskazano cenę „od”, przedział cenowy albo informację o wycenie indywidualnej, ostateczna cena zależy od uzgodnionego zakresu realizacji.
  3. Wysłanie formularza oznaczonego w szczególności jako „Omów szczegóły”, „Porozmawiajmy”, „Wyślij swoją historię” lub w podobny sposób nie stanowi złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty i nie prowadzi samo przez się do zawarcia odpłatnej umowy.
  4. Formularze takie służą rozpoczęciu kontaktu i zebraniu informacji potrzebnych do przygotowania odpowiedzi lub Oferty Indywidualnej.
  5. Przed zawarciem odpłatnej umowy Klient otrzymuje informację dotyczącą co najmniej:
    • przedmiotu i zakresu świadczenia,
    • ceny lub sposobu jej ustalenia,
    • zasad płatności,
    • terminu albo zasad ustalania terminu realizacji,
    • istotnych dodatkowych warunków dotyczących konkretnego Zamówienia.
  6. Ceny prezentowane Konsumentom w Serwisie są cenami brutto, obejmującymi należne podatki, chyba że przy konkretnej informacji jednoznacznie wskazano inaczej w zakresie dozwolonym prawem.
  7. W ofertach kierowanych do Klientów Profesjonalnych cena może zostać przedstawiona jako kwota netto powiększona o należny podatek VAT, jeżeli zostało to wyraźnie oznaczone.

§ 4. Zawarcie umowy dotyczącej Usługi

  1. Standardowy proces zamawiania Usługi może obejmować:
    1. przesłanie zapytania przez Klienta;
    2. przekazanie przez Usługodawcę Oferty Indywidualnej lub podsumowania Zamówienia;
    3. zaakceptowanie zakresu przez Klienta;
    4. potwierdzenie przez Usługodawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  2. O ile Oferta Indywidualna nie stanowi inaczej, umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia po jego zaakceptowaniu przez Klienta.
  3. Jeżeli warunkiem zawarcia lub rozpoczęcia realizacji jest dokonanie płatności, zostanie to jednoznacznie wskazane w Ofercie Indywidualnej.
  4. W przypadku Konsumenta Usługodawca przekazuje wymagane informacje przed zawarciem umowy oraz potwierdzenie umowy na trwałym nośniku zgodnie z przepisami prawa.
  5. Jeżeli w przyszłości Serwis umożliwi bezpośrednie składanie płatnych Zamówień za pomocą koszyka lub formularza zakupowego, przycisk finalizujący takie Zamówienie będzie jednoznacznie wskazywał, że powoduje ono obowiązek zapłaty. Ustawa wymaga w takim przypadku jednoznacznego sformułowania odpowiadającego „zamówieniu z obowiązkiem zapłaty”.

§ 5. Płatności

  1. Cena, termin płatności oraz ewentualny podział wynagrodzenia na części są określane w Ofercie Indywidualnej lub podczas składania bezpośredniego Zamówienia.
  2. W zależności od rodzaju Zamówienia Usługodawca może wymagać:
    • pełnej płatności przed rozpoczęciem realizacji;
    • częściowej płatności przed rozpoczęciem realizacji;
    • płatności etapowej;
    • płatności po wykonaniu określonego etapu.
  3. Kwota wpłacana przed realizacją stanowi zaliczenie na poczet ceny, chyba że Strony jednoznacznie uzgodnią jej inny charakter.
  4. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo przedstawiane Klientowi przed powstaniem obowiązku zapłaty.
  5. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez Autopay S.A.
  6. Koszty dodatkowe, których nie można określić z góry, wymagają uprzedniego uzgodnienia z Klientem.
  7. Usługodawca nie pobiera od Konsumenta dodatkowych opłat niewskazanych przed zawarciem umowy.

§ 6. Rozpoczęcie i termin realizacji Usług

  1. Termin realizacji określa Oferta Indywidualna, Zamówienie albo informacja podana przy konkretnej Usłudze.
  2. Jeżeli realizacja wymaga od Klienta dostarczenia informacji, materiałów, dostępów, akceptacji albo dokonania uzgodnionej płatności, termin realizacji rozpoczyna bieg po spełnieniu wymaganych warunków.
  3. Klient zobowiązany jest przekazywać materiały oraz decyzje niezbędne do realizacji w uzgodnionych terminach.
  4. Opóźnienie Klienta może spowodować odpowiednie przesunięcie harmonogramu. Jeżeli ze względu na organizację pozostałych realizacji zachowanie pierwotnego terminu po opóźnieniu Klienta nie będzie możliwe, Usługodawca poinformuje o nowym możliwym terminie.
  5. Terminy oznaczone jako orientacyjne nie stanowią gwarantowanego terminu wykonania, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
  6. Usługa ekspresowa jest dodatkowym sposobem realizacji konkretnej Usługi, jeżeli Page & Story potwierdzi możliwość jej wykonania w skróconym terminie. Wysokość dodatkowej opłaty jest uzgadniana przed rozpoczęciem realizacji.
  7. W przypadku zdarzeń niezależnych od Stron, których rozsądnie nie można było przewidzieć lub im zapobiec, Strony współdziałają w ustaleniu odpowiednio zmienionego harmonogramu.

§ 7. Materiały Klienta

  1. Klient przekazuje materiały w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.
  2. Mogą to być w szczególności:
    • teksty i fragmenty książek;
    • okładki;
    • fotografie;
    • nagrania;
    • ilustracje;
    • logotypy;
    • cytaty;
    • recenzje;
    • materiały promocyjne i wydawnicze;
    • dostępy do serwisów lub systemów, jeśli jest to konieczne do wykonania zamówionej Usługi.
  3. Klient powinien posiadać prawa lub inne uprawnienia pozwalające na wykorzystanie przekazanych materiałów w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.
  4. Usługodawca może zwrócić się o potwierdzenie zakresu uprawnień do materiałów, jeżeli pojawią się uzasadnione wątpliwości.
  5. Usługodawca nie jest zobowiązany do wykorzystania materiału, którego użycie mogłoby naruszać przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobra osobiste albo zasady platform, na których materiał ma zostać opublikowany.
  6. Niepublikowane rękopisy oraz inne materiały oznaczone jako poufne są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji Zamówienia i nie są publikowane ani wykorzystywane promocyjnie bez odrębnego uzgodnienia z Klientem.

§ 8. Poprawki i zmiana zakresu Zamówienia

  1. Liczbę oraz zakres poprawek określa Oferta Indywidualna lub opis konkretnego pakietu.
  2. Za poprawkę uważa się zmianę mieszczącą się w uprzednio uzgodnionym zakresie i założeniach realizacji.
  3. W szczególności za dodatkową realizację mogą zostać uznane:
    • zmiana zaakceptowanej wcześniej koncepcji na inną;
    • stworzenie dodatkowego wariantu niewchodzącego w Zamówienie;
    • rozszerzenie liczby materiałów;
    • zmiana celu lub przeznaczenia projektu;
    • istotna zmiana przekazanych założeń;
    • ponowne wykonanie elementu wskutek dostarczenia po terminie nowych materiałów przez Klienta.
  4. Przed wykonaniem prac wykraczających poza pierwotne Zamówienie Usługodawca informuje Klienta o konieczności rozszerzenia zakresu i ewentualnym dodatkowym wynagrodzeniu.
  5. Rozszerzenie Zamówienia wymaga akceptacji Klienta.

§ 9. Usługi związane z promocją i mediami społecznościowymi

  1. Usługi związane z promocją mogą obejmować w szczególności przygotowanie grafik, karuzel, rolek, tekstów, harmonogramów, koncepcji komunikacji, kampanii premierowych oraz innych materiałów uzgodnionych w Zamówieniu.
  2. Jeżeli Zamówienie obejmuje publikowanie materiałów w imieniu Klienta, Klient zapewnia Usługodawcy odpowiedni sposób dostępu lub autoryzacji do wykorzystywanego konta.
  3. Zakres obsługi komentarzy, wiadomości prywatnych lub innych interakcji z użytkownikami obejmuje wyłącznie czynności wyraźnie wskazane w Zamówieniu.
  4. Usługodawca nie gwarantuje określonej liczby:
    • wyświetleń;
    • obserwujących;
    • reakcji;
    • sprzedaży;
    • zamówień;
    • pozycji materiału w algorytmie platformy.
  5. Wyniki działań w mediach społecznościowych zależą również od czynników niezależnych od Usługodawcy, w tym zachowania odbiorców, działania algorytmów, zasad platform, aktywności Klienta, sytuacji rynkowej oraz charakteru promowanej publikacji.
  6. Usługodawca zobowiązuje się wykonać uzgodnione działania z należytą starannością, lecz rezultat marketingowy nie stanowi gwarantowanego wyniku Usługi, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią konkretny rezultat podlegający odbiorowi.

§ 10. Beta Reading

  1. Beta Reading polega na przygotowaniu opinii o utworze z perspektywy czytelniczej zgodnie z zakresem określonym w Zamówieniu.
  2. Analiza może obejmować w szczególności:
    • logikę historii;
    • tempo;
    • konstrukcję i wiarygodność bohaterów;
    • relacje;
    • emocje;
    • dialogi;
    • spójność świata;
    • dziury fabularne;
    • zakończenie;
    • dopasowanie do potencjalnej grupy odbiorców;
    • elementy mogące mieć znaczenie w późniejszej promocji.
  3. Beta Reading nie jest redakcją, korektą językową ani opinią wydawniczą, chyba że zakres Zamówienia wyraźnie przewiduje dodatkowe świadczenie tego rodzaju.
  4. Charakter opinii czytelniczej oznacza, że część ocen może mieć charakter subiektywny.
  5. Beta Reading nie stanowi gwarancji:
    • przyjęcia książki przez wydawnictwo;
    • określonej oceny czytelników;
    • sukcesu sprzedażowego;
    • wyniku działań marketingowych.
  6. Przekazany rękopis traktowany jest jako materiał poufny.
  7. Rękopis ani jego niepublikowane fragmenty nie mogą zostać wykorzystane w portfolio lub komunikacji marketingowej Page & Story bez odrębnego upoważnienia Klienta.

§ 11. Strony internetowe

  1. Zakres wykonania strony internetowej określa Oferta Indywidualna.
  2. Oferta określa w szczególności, jeśli ma to zastosowanie:
    • strukturę strony;
    • liczbę podstron;
    • zakres projektu graficznego;
    • zakres wdrożenia;
    • obsługę domeny i hostingu;
    • formularze;
    • newsletter;
    • funkcje sprzedażowe;
    • integracje;
    • zakres przekazania lub przygotowania treści;
    • zakres wsparcia po uruchomieniu.
  3. Klient przekazuje w uzgodnionym terminie treści, zdjęcia, logotypy oraz inne materiały, których przygotowanie nie należy do zakresu Zamówienia.
  4. Jeżeli strona wykorzystuje oprogramowanie, motywy, fonty, fotografie, wtyczki lub inne elementy dostarczane przez osoby trzecie, mogą mieć do nich zastosowanie warunki licencyjne tych podmiotów.
  5. Przekazanie strony nie oznacza przeniesienia na Klienta praw, których Usługodawca sam nie posiada lub których nie może przenieść, w szczególności praw do oprogramowania osób trzecich.
  6. Stała administracja, aktualizacje, kopie zapasowe, utrzymywanie hostingu, dodatkowy rozwój strony oraz późniejsze zmiany nie są częścią jednorazowej realizacji, chyba że Oferta Indywidualna stanowi inaczej.
  7. Szczegółowy sposób odbioru strony, jeżeli jest wymagany ze względu na charakter projektu, określa Oferta Indywidualna.

§ 12. Prawa autorskie

  1. Zawarcie umowy z Page & Story nie powoduje automatycznego przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do powstałych materiałów.
  2. Zakres praw otrzymywanych przez Klienta określa Oferta Indywidualna, Zamówienie lub odrębna umowa.
  3. W szczególności Strony mogą uzgodnić:
    • udzielenie licencji niewyłącznej;
    • udzielenie licencji wyłącznej;
    • przeniesienie autorskich praw majątkowych;
    • zakres uprawnienia do dokonywania zmian lub korzystania z opracowań.
  4. Przeniesienie autorskich praw majątkowych oraz licencja wyłączna wymagają zachowania właściwej formy przewidzianej przepisami prawa.
  5. Umowa przenosząca prawa albo umowa licencyjna obejmuje pola eksploatacji w niej wyraźnie wskazane. Wynika to bezpośrednio z art. 41 ustawy o prawie autorskim; licencja wyłączna wymaga formy pisemnej.
  6. Jeżeli Zamówienie nie przewiduje przeniesienia praw majątkowych, Klient może korzystać z ostatecznie zaakceptowanych materiałów w zakresie wynikającym z udzielonej licencji i przeznaczenia wskazanego w Zamówieniu.
  7. Materiały robocze, niewybrane warianty, szkice, pliki źródłowe, pliki projektowe i elementy procesu twórczego nie są przekazywane Klientowi, chyba że zakres Zamówienia wyraźnie to przewiduje.
  8. Elementy pochodzące od podmiotów trzecich pozostają objęte właściwymi dla nich licencjami.
  9. Wykorzystanie wykonanej realizacji w portfolio Page & Story następuje wyłącznie w zakresie uzgodnionym z Klientem. Niepublikowane rękopisy, materiały przedpremierowe oraz materiały poufne nie są wykorzystywane w portfolio bez odrębnej zgody.

§ 13. Produkty

  1. Page & Story może oferować:
    • gotowe Produkty przeznaczone do sprzedaży detalicznej;
    • Produkty Personalizowane;
    • Produkty przygotowywane w ramach indywidualnych zamówień autorów, wydawnictw lub innych podmiotów.
  2. Opis Produktu określa jego istotne cechy, materiał, wariant oraz zakres ewentualnej personalizacji.
  3. W przypadku Produktów wykonywanych z zastosowaniem technologii produkcyjnych pozostawiających charakterystyczne cechy powierzchni, takie cechy mogą stanowić naturalną właściwość technologii, jeżeli zostały prawidłowo przedstawione Klientowi przed zakupem.
  4. W przypadku produktów drukowanych w technologii 3D drobne linie warstw lub ślady procesu produkcyjnego nie stanowią same przez się niezgodności Produktu z umową, jeżeli mieszczą się w prawidłowej charakterystyce wskazanej technologii i Produkt zachowuje uzgodnione cechy, funkcjonalność i jakość.
  5. Personalizacja nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji Produktu wadliwego lub niezgodnego z Zamówieniem.

§ 14. Dostawa Produktów

  1. Dostępne sposoby dostawy, przewidywany termin oraz koszt są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  2. W przypadku Produktów wykonywanych na Zamówienie termin produkcji może być doliczany do terminu transportu.
  3. Jeżeli Zamówienie obejmuje jednocześnie Produkty o różnych terminach realizacji, sposób ich wysyłki zostanie przedstawiony Klientowi.
  4. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na niego zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 15. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta

    1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem przypadków, w których prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
    2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
      1. w przypadku umowy sprzedaży Produktu – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie;
      2. w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;
      3. w przypadku umowy o świadczenie Usługi – od dnia zawarcia umowy.
    3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
    4. Konsument może odstąpić od umowy:
      1. za pośrednictwem elektronicznej funkcji „Odstąp od umowy” dostępnej w Serwisie;
      2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hello@arsimo.pl;
      3. pisemnie na adres siedziby Usługodawcy;
      4. przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
    5. Skorzystanie ze wzoru formularza odstąpienia od umowy ani z elektronicznej funkcji dostępnej w Serwisie nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć również inne jednoznaczne oświadczenie wskazujące na wolę odstąpienia od umowy.
    6. Elektroniczna funkcja „Odstąp od umowy” umożliwia Konsumentowi złożenie oświadczenia dotyczącego całego Zamówienia albo – jeżeli jest to możliwe ze względu na charakter umowy – wybranych Produktów lub świadczeń objętych Zamówieniem.
    7. W przypadku złożenia oświadczenia za pomocą elektronicznej funkcji dostępnej w Serwisie Usługodawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej podany przez Konsumenta.
    8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą w zakresie objętym odstąpieniem.
    9. Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie należne płatności otrzymane w związku z częścią umowy objętą odstąpieniem, w tym koszt dostarczenia Produktu odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Usługodawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
    10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
    11. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
    12. otrzymania zwracanego Produktu, albo
    13. dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania

    – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

    1. Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres wskazany przez Usługodawcę w informacji dotyczącej zwrotu.
    2. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Usługodawca zgodził się je ponieść albo przed zawarciem umowy nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia takich kosztów.
    3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
    4. Szczegółowa instrukcja dotycząca skorzystania z elektronicznej funkcji odstąpienia, zwrotu Produktu oraz dalszego przebiegu procedury jest dostępna w Serwisie na stronie „Dostawa, zwroty i reklamacje”.
    5. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do Produktów Personalizowanych wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Szczegółowe zasady dotyczące takich Produktów określa § 17 Regulaminu.
    6. Szczególne zasady dotyczące rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz skutków pełnego wykonania Usługi określa § 16 Regulaminu.
    7. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w takim zakresie, w jakim prawo odstąpienia od danej umowy przysługuje mu na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 16. Rozpoczęcie Usługi przed upływem terminu na odstąpienie

  1. Jeżeli Konsument chce, aby realizacja Usługi rozpoczęła się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, może złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.
  2. Jeżeli Konsument następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej do zakresu świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia.
  3. Jeżeli odpłatna Usługa zostanie wykonana w całości przed upływem terminu na odstąpienie, Konsument traci prawo odstąpienia tylko wtedy, gdy wykonanie nastąpiło po jego wyraźnej i uprzedniej zgodzie oraz po poinformowaniu go o skutkach pełnego wykonania Usługi.
  4. UOKiK potwierdza zarówno obowiązek proporcjonalnej zapłaty przy odstąpieniu po wcześniejszym rozpoczęciu Usługi, jak i możliwość utraty prawa odstąpienia po jej pełnym wykonaniu po spełnieniu wymaganych warunków.

§ 17. Wyłączenie prawa odstąpienia w przypadku Produktów Personalizowanych

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umowy, której przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Wyłączenie może mieć zastosowanie w szczególności do Produktów przygotowanych indywidualnie dla określonego autora lub książki, jeżeli ich wykonanie następuje według indywidualnych parametrów Klienta.
  3. Przed zawarciem takiej umowy Klient zostanie poinformowany o braku ustawowego prawa odstąpienia.
  4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie oznacza wyłączenia prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.

§ 18. Klient Profesjonalny

  1. Klientowi Profesjonalnemu nie przysługuje ustawowe konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że konkretna umowa lub Oferta Indywidualna przewiduje takie uprawnienie.
  2. W przypadku usług świadczonych na rzecz autora, wydawnictwa lub innego przedsiębiorcy charakter danej umowy ocenia się na podstawie jej rzeczywistego związku z działalnością gospodarczą lub zawodową Klienta.
  3. Sam fakt bycia autorem, prowadzenia profilu w mediach społecznościowych albo posiadania numeru NIP nie przesądza automatycznie o zakresie praw przysługujących w konkretnej transakcji.
  4. Jeżeli obowiązujące przepisy przyznają osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą określone prawa konsumenckie z uwagi na niezawodowy charakter konkretnej umowy, postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej w zakresie wynikającym z tych przepisów.
  5. Powyższe odpowiada konstrukcji art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, który obejmuje ochroną z określonych rozdziałów ustawy część umów zawieranych przez osoby fizyczne prowadzące działalność.

§ 19. Rezygnacja z realizacji poza ustawowym prawem odstąpienia

  1. W przypadku Zamówień, do których nie stosuje się konsumenckiego prawa odstąpienia, możliwość rezygnacji po zawarciu umowy zależy od rodzaju i etapu realizacji.
  2. Jeżeli Klient zrezygnuje po rozpoczęciu realizacji, Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie za część świadczenia już wykonaną oraz zwrot uzgodnionych i poniesionych kosztów związanych z realizacją, których nie można odzyskać.
  3. Jeżeli charakter projektu uzasadnia odrębne zasady rezygnacji, zostaną one przedstawione w Ofercie Indywidualnej przed zawarciem umowy.
  4. Niniejszy paragraf nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 20. Reklamacje Usług

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania Usługi.
  2. Reklamację można przesłać:
  3. Reklamacja powinna, o ile jest to możliwe, zawierać:
    • dane umożliwiające identyfikację Zamówienia;
    • opis zgłaszanego problemu;
    • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Brak któregoś z powyższych elementów nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
  5. Usługodawca rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki.
  6. W przypadku reklamacji Konsumenta odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy szczególne nie przewidują innego terminu.
  7. Jeżeli przedsiębiorca nie odpowie na reklamację Konsumenta w ustawowym terminie 14 dni, ustawa co do zasady przewiduje skutek w postaci uznania reklamacji. 

§ 21. Niezgodność Produktu z umową

    1. Usługodawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
    2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany, z uwzględnieniem przypadków, w których ustawa pozwala na obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
    3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia Produktu, chyba że obowiązujące przepisy albo dłuższy termin określony dla Produktu przewidują korzystniejsze rozwiązanie.
    4. Konsument udostępnia reklamowany Produkt Usługodawcy. Koszty naprawy lub wymiany w ramach odpowiedzialności za niezgodność Produktu z umową ponosi Usługodawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
    5. Brak paragonu nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
    6. Personalizacja Produktu nie wyłącza odpowiedzialności za jego zgodność z umową.

§ 22. Poufność

  1. Usługodawca traktuje jako poufne niepubliczne materiały przekazane przez Klienta, jeżeli z ich charakteru albo okoliczności wynika, że nie są przeznaczone do publicznego rozpowszechniania.
  2. Dotyczy to w szczególności:
    • niepublikowanych rękopisów;
    • projektów okładek przed ich ujawnieniem;
    • informacji o nieogłoszonej premierze;
    • materiałów kampanii przedpremierowej;
    • danych dostępowych;
    • wewnętrznych dokumentów wydawnictwa lub autora.
  3. Informacje mogą być udostępniane osobom współpracującym z Usługodawcą wyłącznie w zakresie, w jakim jest to potrzebne do wykonania Zamówienia i przy zapewnieniu odpowiednich zasad poufności.
  4. Informacja przestaje być poufna w zakresie, w jakim została zgodnie z prawem publicznie ujawniona przez osobę uprawnioną.

§ 23. Odpowiedzialność za usługi i działanie podmiotów trzecich

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie własnych zobowiązań zgodnie z umową i przepisami prawa.
  2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania niezależnych usług osób trzecich, w szczególności:
    • Instagrama;
    • Facebooka;
    • TikToka;
    • systemów płatności;
    • operatorów telekomunikacyjnych;
    • systemów dostaw;
    • zewnętrznych wtyczek i platform.
  3. Czasowa awaria, zmiana regulaminu platformy, zmiana algorytmu albo decyzja niezależnego operatora nie stanowi sama przez się nienależytego wykonania Usługi przez Page & Story.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy w przypadkach, w których zgodnie z prawem odpowiedzialności tej nie można wyłączyć lub ograniczyć.

§ 24. Pakiety miesięczne i współpraca ciągła

  1. Pakiet oznaczony ceną miesięczną obejmuje świadczenia przewidziane dla konkretnego okresu rozliczeniowego.
  2. Samo zamówienie pakietu na jeden miesiąc nie powoduje jego automatycznego odnawiania na kolejne miesiące, chyba że przed zawarciem umowy Strony wyraźnie uzgodnią model współpracy cyklicznej.
  3. W przypadku współpracy cyklicznej Oferta Indywidualna określa:
    • okres obowiązywania;
    • sposób rozliczeń;
    • zasady przedłużania;
    • możliwość i termin wypowiedzenia.
  4. Klient nie zostanie związany automatycznym przedłużeniem, o którym nie został wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy.

§ 25. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługodawca może świadczyć drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające w szczególności na:
    • udostępnianiu treści Serwisu;
    • korzystaniu z formularzy kontaktowych;
    • przesyłaniu zapytań ofertowych;
    • zapisie do newslettera, po uruchomieniu tej funkcji;
    • korzystaniu z konta użytkownika, jeżeli funkcja taka zostanie uruchomiona.
  2. Do korzystania z Serwisu wymagane są:
    • urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu;
    • aktualna przeglądarka internetowa;
    • aktywne połączenie z Internetem;
    • w przypadku usług komunikacyjnych – aktywny adres e-mail.
  3. Wyłączenie określonych funkcji przeglądarki lub technologii niezbędnych do działania Serwisu może ograniczyć możliwość korzystania z części funkcjonalności.
  4. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
  5. Zabronione jest przekazywanie za pomocą Serwisu treści:
    • bezprawnych;
    • naruszających prawa osób trzecich;
    • zawierających złośliwe oprogramowanie;
    • mających na celu zakłócenie działania Serwisu lub jego zabezpieczeń.
  6. Umowa dotycząca nieodpłatnej usługi elektronicznej jest zawierana w chwili rozpoczęcia korzystania z określonej funkcji i może zostać zakończona przez użytkownika w dowolnym momencie poprzez zaprzestanie korzystania z niej.
  7. Z newslettera można zrezygnować za pomocą mechanizmu rezygnacji w wiadomości albo poprzez kontakt z Usługodawcą.
  8. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można przesyłać na adres hello@arsimo.pl.

§ 26. Dane osobowe

    1. Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest Arsimo sp. z o.o.
    2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i cookies Page & Story.
    3. Polityka prywatności stanowi odrębny dokument dostępny w Serwisie.

§ 27. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. W zależności od rodzaju sprawy Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  3. Informacje dotyczące systemu pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są w serwisie UOKiK poświęconym polubownemu rozwiązywaniu sporów. 
  4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów pozostaje dobrowolne, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 28. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa;
    • zmiany sposobu działania Serwisu;
    • uruchomienia nowych funkcji;
    • rozszerzenia sposobów zawierania umów;
    • uruchomienia sprzedaży detalicznej;
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy;
    • konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technologicznych.
  2. Do jednorazowych Zamówień stosuje się co do zasady wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
  3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przed jej wejściem w życie.
  4. W przypadku umów ciągłych Klient zostanie poinformowany o zmianach dotyczących trwającej umowy z odpowiednim wyprzedzeniem, a jeżeli charakter zmiany tego wymaga – otrzyma możliwość rozwiązania umowy.

§ 29. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych z Usługodawcą stosuje się prawo polskie.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie do niego zgodnie z właściwymi regulacjami.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
  4. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć umową.
  5. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  6. W sporach pomiędzy Usługodawcą a Klientem Profesjonalnym właściwy miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile Strony nie uzgodnią inaczej i przepisy prawa dopuszczają takie ustalenie.
  7. Regulamin wchodzi w życie dnia 3 września 2026 r

Stwórzmy coś, co zostanie z czytelnikiem na dłużej

Opowiedzcie nam, czego potrzebujecie, w jakim nakładzie i z jakiej okazji. Jeśli nie macie jeszcze konkretnego pomysłu, wystarczy kilka informacji o książce — zaproponujemy kierunek.

Czego potrzebujecie?
Do czego mają służyć produkty?
Jakiej liczby sztuk potrzebujecie?
Co możemy wykorzystać w projekcie?
np. wysyłka paczek recenzenckich od 10 listopada
Jeżeli macie konkretną wizję — opiszcie ją. Jeśli nie, napiszcie kilka zdań o książce i okazji, na którą potrzebujecie produktów.

Potrzebujecie konkretnej realizacji?

Napiszcie, co ma powstać, dla jakiego tytułu i na kiedy. Jeśli materiał ma być przygotowany w kilku formatach albo według istniejącego key visualu, uwzględnimy to w wycenie.

Czego potrzebujecie?
Gdzie materiał będzie wykorzystany?
Czy mamy pracować według gotowego key visualu?
Czy potrzebujecie kilku formatów tego samego projektu?
Napiszcie, co ma powstać, czego dotyczy materiał i co powinno się w nim znaleźć. Nie potrzebujemy rozbudowanego briefu.

Okładkę, key visual, ilustracje i pozostałe pliki możecie przesłać po wysłaniu formularza na kontakt@pageandstory.pl.

Omówmy zakres współpracy

Powiedzcie nam, ilu tytułów dotyczy zapytanie, jakie są najbliższe terminy i gdzie najbardziej potrzebujecie wsparcia. Na tej podstawie zaproponujemy odpowiedni zakres i sposób współpracy.

Ilu tytułów dotyczy zapytanie? Lista:
Możecie podać tytuły robocze, jeśli książki nie zostały jeszcze oficjalnie zapowiedziane.
np. cover reveal 15.10, start preorderu 2.11, premiera 20.11
Co jest już przygotowane?
Czego potrzebujecie od nas?
Jak wygląda Wasz proces akceptacji?

Stwórzmy miejsce, które naprawdę należy do Ciebie.

Powiedz nam kilka słów o sobie, swoich książkach i o tym, czego potrzebujesz od swojej strony. Pomożemy dobrać zakres tak, żeby nie budować więcej, niż naprawdę potrzebujesz.

@nazwa lub link do profilu
Jakiej strony potrzebujesz?
Czy masz już swoją stronę?
Jeśli posiadasz stronę
Czy masz już domenę?
Ile książek chcesz pokazać na stronie?
Co ma znaleźć się na stronie?
8. Czy chcesz sprzedawać bezpośrednio ze swojej strony?
Czy masz już materiały do strony?
Jak chcesz, żeby wyglądała Twoja strona?
Co jest dla Ciebie najważniejsze?
Kilka zdań wystarczy. Napisz, co tworzysz, dla kogo piszesz i czego najbardziej potrzebujesz od swojej strony.
np. przed redakcją w listopadzie / bez konkretnego terminu

Zobaczmy, jak działa Twoja historia.

Powiedz nam kilka słów o książce i o tym, na czym najbardziej zależy Ci w feedbacku. Przyjrzymy się historii z perspektywy czytelnika — nie redaktora językowego.

@nazwa lub link do profilu
Jak duży jest Twój tekst?
Może być roboczy
np. romans, fantasy, thriller, literatura obyczajowa...
Na jakim etapie jest tekst?
Co najbardziej chcesz sprawdzić?
Np. nie wiem, czy środek książki się nie dłuży, czy bohater jest wiarygodny albo czy zakończenie nie wypada zbyt nagle.
Czy chcesz również spojrzenia na potencjał promocyjny książki?
Kilka zdań wystarczy. Napisz, o czym jest historia, kto jest głównym bohaterem i jaki jest jej najważniejszy konflikt.
Czy masz już określoną grupę docelową?
np. przed redakcją w listopadzie / bez konkretnego terminu

Premiera minęła. Historia nadal może żyć.

Powiedz nam kilka słów o książce, o tym, kiedy miała premierę i co dzieje się z nią dzisiaj. Poszukamy sposobów, żeby znów dać czytelnikom powód, by ją zauważyć — bez ciągłego powtarzania „kup moją książkę”.

@nazwa lub link do profilu
Który wariant Cię interesuje?
Ilu książek ma dotyczyć nasze wsparcie?
Jak dawno książka/książki miała/miały premierę?
Co dzieje się z tą książką/tymi książkami teraz?
Co chciałabyś/chciałbyś osiągnąć?
Co masz już przygotowane?
Po wysłaniu formularza możesz przesłać okładkę, zdjęcia, nagrania lub inne materiały na adres: kontakt@pageandstory.pl. W temacie wiadomości wpisz swoje imię i tytuł książki — łatwiej połączymy materiały z Twoim zapytaniem.
Czy zbliża się dobry powód, żeby wrócić do książki/książek?
Może to być bohater, relacja, świat, konkretny motyw, emocje, cytaty albo coś, co szczególnie lubią Twoi czytelnicy. Jeśli nie wiesz — właśnie po to tu jesteśmy.

Zadbajmy o to, żeby Twoja premiera została zauważona.

Powiedz nam kilka słów o książce, terminie premiery i tym, co masz już przygotowane. Pomożemy dobrać zakres działań i zaplanować komunikację tak, żeby nie wszystko wydarzyło się dopiero w dniu wydania.

@nazwa lub link do profilu
Który wariant Cię interesuje?
Może być jeszcze roboczy.
Na jakim etapie jesteś?
To pozwala nam szybko ocenić, czy wybrany pakiet w ogóle pasuje do sytuacji.
Co masz już przygotowane?
Po wysłaniu formularza możesz przesłać okładkę, zdjęcia, nagrania lub inne materiały na adres: kontakt@pageandstory.pl. W temacie wiadomości wpisz swoje imię i tytuł książki — łatwiej połączymy materiały z Twoim zapytaniem.
Co szczególnie chcesz pokazać przed lub podczas premiery?
Gdzie książka będzie dostępna?
Czy chcesz pojawiać się w materiałach osobiście?
Kilka zdań wystarczy. Napisz o gatunku, bohaterach, klimacie albo o tym, co według Ciebie najbardziej wyróżnia tę historię.

Miesiąc bez ciągłego pytania: „co mam dziś wrzucić?

Powiedz nam kilka słów o sobie, swoich książkach i o tym, ile chcesz robić samodzielnie. Ułożymy komunikację tak, żeby Twoje konto żyło regularnie, a Ty nadal miała/miał czas na pisanie.

@nazwa lub link do profilu
Który wariant Cię interesuje?
Ile książek chcesz uwzględnić w komunikacji?
Co jest dla Ciebie teraz najważniejsze?
Ile chcesz robić samodzielnie?
Czy chcesz pojawiać się w materiałach osobiście?
Masz już materiały, z których możemy skorzystać?
Po wysłaniu formularza możesz przesłać okładkę, zdjęcia, nagrania lub inne materiały na adres: kontakt@pageandstory.pl. W temacie wiadomości wpisz swoje imię i tytuł książki — łatwiej połączymy materiały z Twoim zapytaniem.
Czy zbliża się coś ważnego?
To pomaga nam zrozumieć, czy zwykły miesiąc nie powinien częściowo przejść w komunikację premierową.
Czy mamy trzymać się istniejącego stylu Twojego konta?
Kilka zdań o książkach, klimacie, czytelnikach albo o tym, co chciałabyś/chciałbyś pokazywać w rolkach.

Rolki bez zastanawiania się, co znowu nagrać.

Powiedz nam kilka słów o sobie, swoich książkach i o tym, jak czujesz się przed kamerą. Znajdziemy sposób na rolki, który pasuje do Ciebie — nie odwrotnie.

@nazwa lub link do profilu
Który wariant Cię interesuje?
Co najbardziej utrudnia Ci tworzenie rolek?
Czy chcesz pojawiać się osobiście w rolkach?
Masz już materiały, z których możemy skorzystać?
Po wysłaniu formularza możesz przesłać okładkę, zdjęcia, nagrania lub inne materiały na adres: kontakt@pageandstory.pl. W temacie wiadomości wpisz swoje imię i tytuł książki — łatwiej połączymy materiały z Twoim zapytaniem.
Czego mają dotyczyć rolki?
Czy mamy trzymać się istniejącego stylu Twojego konta?
Np. nie chcę mówić do kamery, pokazywać twarzy, nagrywać voice-overu albo korzystać z konkretnych trendów.
Kilka zdań o książkach, klimacie, czytelnikach albo o tym, co chciałabyś/chciałbyś pokazywać w rolkach.

Gotowe grafiki na cały miesiąc.

Powiedz nam kilka słów o sobie, swoich książkach i tym, co chcesz pokazywać czytelnikom. Przygotujemy materiały dopasowane do Twojego stylu i rytmu publikacji.

@nazwa lub link do profilu
Który wariant Cię interesuje?
Ile książek chcesz pokazywać w najbliższym miesiącu?
Co chcesz osiągnąć publikacjami?
Czy mamy trzymać się istniejącego stylu Twojego konta?
Masz już materiały, z których możemy skorzystać?
Po wysłaniu formularza możesz przesłać okładkę, zdjęcia, nagrania lub inne materiały na adres: kontakt@pageandstory.pl. W temacie wiadomości wpisz swoje imię i tytuł książki — łatwiej połączymy materiały z Twoim zapytaniem.
Napisz kilka zdań o książkach, klimacie, czytelnikach lub o tym, jak chciałabyś/chciałbyś, żeby wyglądał Twój profil.

Zróbmy coś dla Twojej książki.

Powiedz nam, czego potrzebujesz i na kiedy. Kilka informacji wystarczy, żebyśmy mogli ocenić zakres i wrócić do Ciebie z konkretną propozycją.

Do czego potrzebujesz tego materiału?
Czy zależy Ci na realizacji ekspresowej?
Realizacje ekspresowe mogą wiązać się z dopłatą 30–50%, zależnie od zakresu i dostępnego terminu.
Masz już materiały, z których możemy skorzystać?
Po wysłaniu formularza możesz przesłać okładkę, zdjęcia, nagrania lub inne materiały na adres: kontakt@pageandstory.pl. W temacie wiadomości wpisz swoje imię i tytuł książki — łatwiej połączymy materiały z Twoim zapytaniem.
Możesz napisać o klimacie książki, kolorach, bohaterach, cytacie, który chcesz wykorzystać, albo po prostu opisać efekt, który masz w głowie. Jeśli nie masz jeszcze pomysłu — też w porządku.
Czy mamy trzymać się istniejącego stylu Twojego konta?

Przyjrzyjmy się Twojemu kontu.

Odpowiedz na kilka krótkich pytań. Dzięki temu przed rozpoczęciem będziemy wiedzieć, gdzie jesteś i czego najbardziej potrzebujesz.

np. @twojanazwa lub link do profilu
Na jakim etapie jesteś jako autor?
Co najbardziej przeszkadza Ci dziś w prowadzeniu konta?
Napisz, co najbardziej Cię frustruje, czego próbowałaś/próbowałeś albo co chciałabyś/chciałbyś osiągnąć. Kilka zdań wystarczy.